Última atualização: 2 de setembro de 2026
Os seus direitos como titular
- Confirmação da existência do tratamento: Questionar se tratamos seus dados pessoais, confirmando a existência ou não desses tratamentos.
- Acesso aos dados: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais tratados por nós, por meio eletrônico, seguro e idôneo, ou sob forma impressa, de acordo com a sua preferência.
- Retificação: Solicitar a correção dos seus dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou exclusão: Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de seus dados pessoais, nos casos em que forem tratados dados desnecessários, excessivos ou em desconformidade com a legislação.
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outro fornecedor, na forma da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados o segredo comercial e industrial do LinkZap, se houver.
- Informações sobre compartilhamento: Solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus dados pessoais.
- Informações sobre a possibilidade de negar o consentimento: Receber informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, quando o consentimento for a base legal aplicável, com a indicação das consequências dessa negativa.
- Revogação de consentimento: Revogar seu consentimento de forma fácil e gratuita, bastando comunicar sua decisão ao Encarregado do LinkZap. A revogação não invalida nem torna ilegítimas as atividades de tratamento concretizadas antes da data da revogação.
- Oposição ao tratamento: Se opor ao tratamento, indicando suas razões, nos casos em que o consentimento não for a base legal aplicável e quando houver algum descumprimento à LGPD. O LinkZap avaliará se a oposição é justificada, adotando as medidas necessárias para suspender o tratamento ou informando os fundamentos pelos quais entende que o tratamento é lícito.
- Reclamação: Protocolar uma reclamação em relação ao tratamento dos seus dados pessoais perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Esperamos que, antes disso, você nos dê a oportunidade de responder diretamente: o nosso Encarregado está à disposição.
- Exclusão de dados tratados com consentimento: Solicitar a exclusão de seus dados, nos casos em que o consentimento for a base legal para a atividade de tratamento, ressalvada a possibilidade de continuarmos armazenando os dados quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Como exercer
Envie um e-mail para [email protected], o canal do nosso Encarregado de Proteção de Dados, dizendo qual direito quer exercer. Se você é dono de uma organização no LinkZap, a exportação e a exclusão completa dos dados podem ser feitas pelo próprio painel, sem abrir chamado: veja a página de exclusão de dados.
Se você conversou com um número de WhatsApp atendido pelo LinkZap, a empresa que atende esse número é a controladora dos seus dados. Você pode pedir diretamente a ela, e o LinkZap, como operador, apaga o que ela mandar apagar. Se o pedido chegar a nós, encaminharemos ao controlador.
Importante
Para garantir a segurança de todos, o LinkZap pode solicitar informações e/ou documentos complementares para comprovar a sua identidade ao exercer seus direitos. Essa medida é adotada para prevenir fraudes e proteger a segurança e a privacidade de todos os envolvidos.
Em determinadas situações, o LinkZap pode ter motivos legítimos para não atender a uma solicitação de exercício de direitos. Isso pode ocorrer, por exemplo, quando a divulgação de informações específicas violaria direitos de propriedade intelectual ou segredos comerciais do LinkZap ou de terceiros. Além disso, algumas solicitações podem estar fora do escopo das responsabilidades do LinkZap como operador de dados, sendo de responsabilidade dos clientes, ou podem estar sujeitas a obrigações legais, regulatórias ou de retenção de dados para cumprir obrigações legais ou para a defesa do LinkZap ou de terceiros em disputas legais.
Algumas solicitações podem não ser respondidas de imediato, mas o LinkZap se compromete a responder a todas dentro de um prazo razoável e em conformidade com a legislação aplicável.